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如何索償
電子方式索償
透過我們便捷的網上平台 (Bravo)，只須簡單上傳，便可輕鬆索償。立即掃描QR碼，可成為Bravo用戶 !
電郵或郵寄索償
步驟 1: 填妥索償表格及所有證明文件
步驟 2: 遞交索償(連同索償表格及所有證明文件)
步驟 3: 忠意保險處理閣下的理賠申請
步驟 4: 理賠批核後，將向您發出理賠結算書
證明文件清單
請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。忠意保險將保留權利在有需要時要求您提供更多文件，以處理有關的索償申請。
財物保險索償
- 已填妥的財物索償表格，並需詳述事件發生經過
- 顯示損壞程度的相片；如有關盜竊索償，則需提供場所的出入口相片
- 由相關機構發出的損失／損壞報告，例如是警方，並需包括警方報告編號及警署地址（如適用）
- 顯示遺失／損壞物件或現金價值的證明文件
- 維修單據正本（如適用）
- 如要重置受損毀財物，需提供所有有關購買單據／更換報價單或單據正本
第三方責任索償
- 不論第三方的解決方案如何，均需提交已填妥的第三方責任索償表格，並詳細說明事發經過及其他所需資料
- 樓宇管理方提供的內部事件報告副本。如有可能，請詳細說明在事件發生後採取的任何補救措施
- 顯示事故現場以及第三方財產損壞及／或人身傷害程度的相片（如適用）
- 任何第三方信件，包括傳票或告票。請注意，任何此類信件都應在未答覆的情況下立即轉發給我們。
重要事項
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
- 如受損的財物亦同時投保於其他保險公司，請向本公司提供其他有關保險公司的整套保單副本。
- 請採取措施將損失降至最低或防止進一步損壞。
- 本公司會委派公證行人員進行調查。
- 未經保險人批准，不得承認或提議承擔任何責任或向第三方支付賠償。
提交索償
在事故發生後的30天內（金錢損失為14天），將您完整的索賠表格和所有相關文件提交給：
電郵方式: genclaims_info@generali.com.hk
郵寄方式:忠意保險有限公司
香港分行
香港英皇道1111號
太古城中心一期21樓