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家居保險及火險

如何索償

電子方式索償

透過我們便捷的網上平台,只須簡單上傳,便可輕鬆索償。

如需要提交額外文件作索償之用,請點擊這裡

如需要查詢索償申請狀況,請點擊這裡


電郵或郵寄索償

步驟 1: 填妥索償表格及所有證明文件

步驟 2: 遞交索償(連同索償表格及所有證明文件)

步驟 3: 忠意保險處理閣下的理賠申請

步驟 4: 理賠批核後,將向您發出理賠結算書

證明文件清單

請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。忠意保險將保留權利在有需要時要求您提供更多文件,以處理有關的索償申請。

財物保險索償
  • 已填妥的財物索償表格,並需詳述事件發生經過  
  • 顯示損壞程度的相片;如有關盜竊索償,則需提供場所的出入口相片
  • 由相關機構發出的損失/損壞報告,例如是警方,並需包括警方報告編號及警署地址(如適用)
  • 顯示遺失/損壞物件或現金價值的證明文件
  • 維修單據正本(如適用)
  • 如要重置受損毀財物,需提供所有有關購買單據/更換報價單或單據正本
第三方責任索償
  • 不論第三方的解決方案如何,均需提交已填妥的第三方責任索償表格,並詳細說明事發經過及其他所需資料
  • 樓宇管理方提供的內部事件報告副本。如有可能,請詳細說明在事件發生後採取的任何補救措施
  • 顯示事故現場以及第三方財產損壞及/或人身傷害程度的相片(如適用)
  • 任何第三方信件,包括傳票或告票。請注意,任何此類信件都應在未答覆的情況下立即轉發給我們。
重要事項
  • 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  • 如受損的財物亦同時投保於其他保險公司,請向本公司提供其他有關保險公司的整套保單副本。 
  • 請採取措施將損失降至最低或防止進一步損壞。
  • 本公司會委派公證行人員進行調查。
  • 未經保險人批准,不得承認或提議承擔任何責任或向第三方支付賠償。
提交索償

在事故發生後的30天內(金錢損失為14天),將您完整的索賠表格和所有相關文件提交給:


電郵方式: [email protected]
郵寄方式:忠意保險有限公司
香港分行
香港英皇道1111號
太古城中心一期21樓