返回
English
繁體
简体
返回
合作夥伴
GenConnect 中介數碼平台
Bravo 網上保險平台
客戶
繳付個人人壽保費
Bravo 網上保險平台
GenBRAVO
myGenerali保單管理
旅遊綜合保險報價平台 - 香港城市大學專用
旅遊綜合保險報價平台 - UOW專用
登錄
個人
商業
儲蓄及退休
危疾
人壽保障
旅遊及遊學
意外及住院
家居及家傭
ARTE GENERALI
推廣優惠
關於忠意保險
GENERALI 網誌
索償及客戶支援
付款方式
了解更多
繁體
返回
財富增長
啟航創富
財富增長
跨越創富保2
稅務扣減
豐盛稅悅保延期年金
財富增長
騰躍保
退休
豐盛逸悅保
返回
危疾保障
跨越同行
危疾保障
跨越無限保
危疾保障
加愛無限保
返回
人壽保障
忠意尊安保險計劃
人壽及儲蓄
靈活昇譽保
人壽保障
「智勝保」定期人壽保險計劃
返回
旅遊
忠意旅遊保
海外留學
全年海外留學保障
返回
住院現金
忠意保住院現金保障計劃
意外
「忠意乘」人身意外保障計劃
意外
人身意外保障計劃
返回
家居
火險
家傭
家庭僱傭保險
家居
家居綜合保險
返回
返回
返回
團體人壽保險
團體醫療保險
返回
辦公室綜合保險
餐飲綜合保障
診所綜合保險
商店綜合保險
了解更多
即時對話
返回索償及客戶支援
GenBRAVO
GenBRAVO
一站式平台GenBRAVO讓您隨時查詢您的團體醫療保險計劃,亦可隨時隨地查詢醫療福利及保障、搜尋網絡醫生、線上問診及提交索償等服務。
GenBRAVO 應用程式
立即
掃瞄二維碼
下載GenBRAVO
GenBRAVO 網上平台
索償 | 查詢進度 | 預約線上問診輕鬆管理您的保單
登入GenBRAVO
只需3個簡單步驟提交索償
簡單門診索償將於5個工作天內完成
選擇「提交新索償」
簡易方便的索償體驗
填寫索償資料
包括索償種類、醫生名稱、診斷結果、治療日期及金額
上載收據相片及文件
收據
其他文件 (如適用)
GenBRAVO 特點
提交電子索償申請
可提交、跟進、更改及刪除索償申請
線上問診服務
覆蓋一般醫療諮詢及心理專家輔導服務
查閱醫療福利和使用量
個人保障及使用量詳情一目了然
GPS定位搜尋醫院及網絡醫生
輕易尋找及收藏附近的醫生、診所或醫院
下載電子醫療卡
隨時出示電子醫療卡使用網絡醫療服務
生物識別登入帳戶
以指紋及面容識別技術快速登入
用戶指南
如何登入/進行用戶登記?
了解更多
查閱醫療福利及使用量詳情
了解更多
提交索償
了解更多
重設密碼
了解更多
搜尋網絡醫生、診所或醫院
了解更多
查詢索償進度
了解更多
常見問題
問題1:我如何透過 GenBRAVO 提交索償?
答案1:請在 接受治療日期起 90 天內登入GenBRAVO,按「索償」並選擇「提交新索償」。根據指示揀選「受保成員」,「索償類別」及相關資料後,您可以在提交過程中上傳所有相關的收據和文件。
問題2:我如何從忠意保險取回醫療費用收據正本?
答案2:請注意,我們會保留正本收據作為內部記錄。當理賠完成後,您可透過GenBRAVO,按「索償」並選擇相關索償,再按「要求退回收據核實副本」。
問題3:我如何知道我提交的電子索償是否已經被處理審批和支付?
答案3:GenBRAVO 會保存您及您家庭成員於本保單年度及上一個保單年度的索償記錄。按「索償」後,您可查閱各個已遞交索償的進度。
問題4:如果已向其他保險公司/醫療計劃索償,我如何向忠意保險索償餘額?
答案4:您可透過GenBRAVO向我們作出第一或第二索償。如您已在其他保險公司/醫療計劃完成第一索償而需向我們索償餘額。請於「提交新索償」內選擇「您是否要求索償未受理的醫療費用餘額? 」並提交收據副本以及其他保險公司/醫療計劃的理賠通知書。
問題5:由於資料不足,我的索償被拒絕了,我可以補充資料並再次提交索償嗎?
答案5:可以。請透過GenBRAVO重新提交索償,並再次上載所有相關收據和文件。
問題 6:如何查看已處理的門診索償次數?
答案6:請先按「福利」並選擇「門診保障」,再按「使用次數」後根據每個承保項目查閱已使用次數。
問題7:我在哪裡可以查看我的醫療保障?
答案7:請先按「福利」,然後逐一選擇每個保障項目以了解詳情。
問題 8:我在哪裡可以找到網絡診所的列表?
答案8:如果您的計劃適用於忠意保險的網絡醫療服務,您可以按「搜尋網絡醫生」並選擇「醫生或診所」或「醫院」。您還可以於列表內根據您所需的地區或專科進行篩選。