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財物保險

如何索償

電郵或郵寄索償

步驟 1: 填妥索償表格及所有證明文件

步驟 2: 遞交索償(連同索償表格及所有證明文件)

步驟 3: 忠意保險處理閣下的理賠申請

步驟 4: 理賠批核後,將向您發出理賠結算書

證明文件清單

請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。忠意保險將保留權利在有需要時要求您提供更多文件,以處理有關的索償申請。

  • 已填妥的財物索償表格,並需詳述事件發生經過  
  • 顯示損壞程度的相片;如有關盜竊索償,則需提供場所的出入口相片
  • 由相關機構發出的損失/損壞報告,例如是警方,並需包括警方報告編號及警署地址(如適用)
  • 顯示遺失/損壞物件或現金價值的證明文件
  • 維修單據正


重要事項
  • 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  • 如受損的財物亦同時投保於其他保險公司,請向本公司提供其他有關保險公司的整套保單副本。 
  • 請採取措施將損失降至最低或防止進一步損壞。
  • 請保留所有損壞財物以便保險人作檢查之用。
  • 本公司會委派公證行人員進行調查。
提交索償

在事故發生後的30天內(金錢損失為14天),將您完整的索賠表和所有相關文件提交給:

電郵方式: genclaims_info@generali.com.hk
郵寄方式:忠意保險有限公司
香港分行
香港英皇道1111號
太古城中心一期21樓

聯絡資料

電話號碼: (852) 3971 2617

電郵地址: genclaims_info@generali.com.hk