成員指引 / 常見問題

香港忠意保險自七十年代起一直為客户打造更安穩的將來，與不同企業合作無間，守護生命、健康與理想。我們目前為香港超過300,000僱員提供度身訂造的保障方案，當中包括僱員醫療、人壽、傷殘、危疾等保障。按受保人數計算，香港忠意於團體人壽保險排名全港首位¹。

忠意集團創於1831年，是全球最大的保險及資產管理企業之一，業務遍佈全球50個國家。於2022年，集團的保費總收入超過815億歐羅。現時，忠意集團擁有超過75,000位員工，為6,700萬位客户提供優質專業服務。集團在歐洲市場佔有領先地位，業務更擴展至亞洲及拉丁美洲。忠意保險矢志成為客户的終身合作伙伴。

¹以受保人數計算；資料來源：保險業監管局的2021年年度長期保險業務統計數字(ia.org.hk)

成功登記後您會收到一個迎新電郵。這個電郵非常重要，它為您提供首次登錄忠意保險 GenBRAVO 手機應用程式的步驟。透過忠意保險的GenBRAVO 手機應用程式，您可以隨時隨地享受更方便的成員電子服務。

除此以外，視乎您僱主的人力資源部門的內部政策及程序而定，通常您亦會收到有關保障範圍的文件及實體醫療卡（如適用）。

GenBRAVO 是專為忠意保險團體醫療保障計劃的成員而設的服務平台，只需下載程式，完成簡單啟動程序，即可享用一系列的電子服務。

我們建議成員使用GenBRAVO手機應用程式或網站遞交所有索償申請，以方便查閱索償進度，並且更快獲得索償。當然，您亦可以透過電郵遞交ePDF索償申請表格（按此下載）或以郵寄方式遞交索償表格。

下載GenBRAVO手機應用程式。

我們有三項簡單建議：

您僱主將會提供以下資料：

仔細閱讀僱主提供的保障範圍。您亦可透過GenBRAVO手機應用程式或網站瀏覽相關資料。

保障範圍讓您了解：

我們建議您留意以下事項

以下列出一些較常見的不保事項。請參考保單內容，以詳細了解計劃的不保事項。

成員多數會選擇先支付後索償的方式

請注意:

線上問診服務由我們的合作伙伴、帶領全球線上個人護理服務的Teladoc Health提供。您或/及您受保於忠意保險團體醫療保障計劃的家庭成員可以透過忠意GenBRAVO手機應用程式隨時隨地獲得專業醫療意見。

成員可免費預約及使用以下服務，次數不限:

請瀏覽這裡了解更多有關服務

當您因公幹或旅遊身處外地時，成員有需要時可致電優普旅行援助，以獲得其提供的二十四小時緊急援助服務。當中服務包括但不限於：

受條款及細則約束。

如果您的配偶和/或孩子合資格享用團體醫療保障計劃的醫療福利，請通知您公司的人力資源部門進行登記。他們會向我們遞交申請。

由於保單持有人是您的僱主，如需更新您的資料，請通知您公司的人力資源部門。您的人力資源部門同事將會通知我們就相關資料作出更改。

於收到成員的申請及所需文件後，我們一般可於以下時間內完成理賠：

智易保醫療保障計劃是專為忠意團體醫療計劃的成員提供額外的個人醫療保障而設。透過智易保醫療保障計劃，合資格的成員可以：

智易保醫療保障計劃特點：

受條款及細則約束。有關保單條款及細則，請查閱智易保醫療保障計劃小冊子。合資格成員可於GenBRAVO 手機應用程式瀏覽及下載有關小冊子及投保表格。

您可以透過以下途徑聯絡我們