- 於索償表上填上疾病或傷患的詳細說明
- 由主診醫生確認之醫院/醫療賬單/收據正本，並清楚列出病症
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如何索償
證明文件清單
請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。忠意保險將保留權利在有需要時要求您提供更多文件，以處理有關的索償申請。
適用於所有類型索償
- 已填妥的旅遊綜合保險索償申請表，並需詳述事件發生經過
- 預定行程路線、機票及登機證副本，確認出發時間和回程日期
證明文件清單
1. 醫療開支
2. 個人意外
- 於索償表上填上疾病或傷患的詳細說明
- 醫生對受傷程度的報告或認證
- 進行身故索賠時，請直接與我們聯繫以提供進一步的指導
3. 行李及個人財物
- 於索償表上提供事故和索賠項目的完整描述
- 有關政府部門發出的損失/損毀報告，如航空公司、酒店或警察
- 顯示財物損毀程度的照片（如適用）
- 受損財物的維修單據（如適用）
- 若需重新購買遺失/損壞財物，請提供所有相關收據及/或保養單正本
4. 行李延誤
- 於索償表上提供事故的完整描述
- 航空公司確認該行李於外國被延誤超過6小時，並列明原因
- 購買必需品的發票/收據正本
5. 遺失現金及旅遊證件
- 於索償表上詳細描述事發經過
- 由警方提供的損失報告正本
- 任何損失現金價值的證明文件，例如外匯兌換收據
6. 個人責任
- 無論已否收到第三者的索償要求，請於索償表上詳細描述意外發生的經過
- 若情況允許，請提交意外現場環境及第三者的財物損壞程度及/ 或人身傷害的照片
- 若有任何關於閣下索償之意外的第三者信件、傳票及書面命令，請不要回覆，並立即提交本公司處理
- 注：除此之外，未得本公司同意，请勿向第三者承认任何责任，或给予任何承诺或金钱
7. 旅程延誤、更改行程、行程誤點及超額訂票
- 若航機延誤，請提交由航空公司列明延誤的時間及原因的確認書
- 預定行程路線、機票及登機證副本
- 額外交通費用的正本發票/收據
8. 取消旅程或提早結束旅程
- 取消或縮短旅程的原因及有關證明文件
- 訂定行程之發票正本，及有關機構對已預繳費用或訂金所作退款的確認書正本
9. 租車自負額
- 由有關方面發出之事件報告
- 租車合約正本附有詳細條款及條件
- 租車費用收據正本
- 自負額費用正本
重要事項
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
- 如受損的財物亦同時投保於其他保險公司，請向本公司提供其他有關保險公司的整套保單副本。
提交索償
在事故發生後的30天內，將您完整的索賠申請表和所有相關文件提交給：
電郵方式: [email protected]
郵寄方式:忠意保險有限公司
香港分行
香港英皇道1111號
太古城中心一期21樓