- 于索偿表上填上疾病或伤患的详细说明
- 医生对受伤程度的报告或认证
- 进行身故索赔时，请直接与我们联系以提供进一步的指导
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如何索偿
证明文件清单
请由完成索偿日期起计6个月内保存收据正本及相关索偿文件。忠意保险将保留权利在有需要时要求您提供更多文件，以处理有关的索偿申请。
适用于所有类型索偿
- 已填妥的旅游综合保险索偿申请表，并需详述事件发生经过
- 预定行程路线、机票及登机证副本，确认出发时间和回程日期
证明文件清单
- 于索偿表上填上疾病或伤患的详细说明
- 由主诊医生确认之医院/医疗账单/收据正本，并清楚列出病症
2. 个人意外
3. 行李及个人财物
- 于索偿表上提供事故和索赔项目的完整描述
- 有关政府部门发出的损失/损毁报告，如航空公司、酒店或警察
- 显示财物损毁程度的照片（如适用）- 受损财物的维修单据（如适用）
- 若需重新购买遗失/损坏财物，请提供所有相关收据及/或保养单正本
4. 行李延误
- 于索偿表上提供事故的完整描述
- 航空公司确认该行李于外国被延误超过6小时，并列明原因
- 购买必需品的发票/收据正本
5. 遗失现金及旅游证件
- 于索偿表上详细描述事发经过
- 由警方提供的损失报告正本
- 任何损失现金价值的证明文件，例如外汇兑换收据
6. 个人责任
- 无论已否收到第三者的索偿要求，请于索偿表上详细描述意外发生的经过
- 若情况允许，请提交意外现场环境及第三者的财物损坏程度及/ 或人身伤害的照片
- 若有任何关于阁下索偿之意外的第三者信件、传票及书面命令，请不要回覆，并立即提交本公司处理
- 注：除此之外，未得本公司同意，请勿向第三者承认任何责任，或给予任何承诺或金钱
7. 旅程延误、更改行程、行程误点及超额订票
- 若航机延误，请提交由航空公司列明延误的时间及原因的确认书
- 预定行程路线、机票及登机证副本
- 额外交通费用的正本发票/收据
8. 取消旅程或提早结束旅程
- 取消或缩短旅程的原因及有关证明文件
- 订定行程之发票正本，及有关机构对已预缴费用或订金所作退款的确认书正本。
9. 租车自负额
- 由有关方面发出之事件报告
- 租车合约正本附有详细条款及条件
- 租车费用收据正本
- 自负额费用正本
9. 租车自负额
- 由有关方面发出之事件报告
- 租车合约正本附有详细条款及条件
- 租车费用收据正本
- 自负额费用正本
重要事项
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申请索偿的文件，让我们可更快处理您的索偿申请。
- 如受损的财物亦同时投保于其他保险公司，请向本公司提供其他有关保险公司的整套保单副本。
提交索偿
在事故发生后的30天内，将您完整的索赔申请表和所有相关文件提交给：
电邮方式: travelclaims_info@generali.com.hk
邮寄方式:忠意保险有限公司
香港分行香港英皇道1111号
太古城中心一期21楼