- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
- 如索償金額低於港幣5,000元，則無須進行任何調查。
- 如索償金額超過港幣5,000元，請向我們報告損失，以便我們安排進行調查或檢查貨物並發表調查報告。 調查費用通常由索賠人預先支付，並會在計入保險人之後可能支付的賠償金額之中。
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如何索償
電郵或郵寄索償
步驟1: 準備及遞交所有證明文件
步驟2) 忠意保險處理閣下的理賠申請
步驟3: 理賠批核後，將向您發出理賠結算書
證明文件清單
請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。忠意保險將保留權利在有需要時要求您提供更多文件，以處理有關的索償申請。
- 索償聲明
- 保單正本
- 提單或運輸合約正本
- 發票、裝箱清單和庫存清單（如適用）
- 調查報告或書面證據正本，例如交貨條款收據
- 估計維修或重置損壞物品金額的發票
- 您向運輸公司／貨運代理發出的索償信件及他們的回應
重要事項
提交索償
在事故發生後的30天內（金錢損失為14天），將您完整的索賠表和所有相關文件提交給：
電郵方式: genclaims_info@generali.com.hk
郵寄方式:忠意保險有限公司
香港分行
香港英皇道1111號
太古城中心一期21樓
聯絡資料
電話號碼: (852) 3971 2617
電郵地址: genclaims_info@generali.com.hk