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货运保险

如何索偿

电邮或邮寄索偿

  • 步骤1: 准备及递交所有证明文件
  • 步骤2: 忠意保险处理阁下的理赔申请
  • 步骤3: 理赔批核后,将向您发出理赔结算书

证明文件清单

请由完成索偿日期起计6个月内保存收据正本及相关索偿文件。忠意保险将保留权利在有需要时要求您提供更多文件,以处理有关的索偿申请。

  • 索偿声明
  • 保单正本
  • 提单或运输合约正本
  • 发票、装箱清单和库存清单(如适用)
  • 调查报告或书面证据正本,例如交货条款收据
  • 估计维修或重置损坏物品金额的发票
  • 您向运输公司/货运代理发出的索偿信件及他们的回应

重要事项
  • 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申请索偿的文件,让我们可更快处理您的索偿申请。
  • 如索偿金额低于港币5,000元,则无须进行任何调查。
  • 如索偿金额超过港币5,000元,请向我们报告损失,以便我们安排进行调查或检查货物并发表调查报告。调查费用通常由索赔人预先支付,并会在计入保险人之后可能支付的赔偿金额之中。
提交索偿

在事故发生后的30天内(金钱损失为14天),将您完整的索赔表和所有相关文件提交给:

电邮方式: genclaims_info@generali.com.hk

邮寄方式:忠意保险有限公司
香港分行
香港英皇道1111号
太古城中心一期21楼"


联络资料

电话号码: (852) 3971 2617

电邮地址: genclaims_info@generali.com.hk