- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申请索偿的文件，让我们可更快处理您的索偿申请。
- 如索偿金额低于港币5,000元，则无须进行任何调查。
- 如索偿金额超过港币5,000元，请向我们报告损失，以便我们安排进行调查或检查货物并发表调查报告。调查费用通常由索赔人预先支付，并会在计入保险人之后可能支付的赔偿金额之中。
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如何索偿
电邮或邮寄索偿
- 步骤1: 准备及递交所有证明文件
- 步骤2: 忠意保险处理阁下的理赔申请
- 步骤3: 理赔批核后，将向您发出理赔结算书
证明文件清单
请由完成索偿日期起计6个月内保存收据正本及相关索偿文件。忠意保险将保留权利在有需要时要求您提供更多文件，以处理有关的索偿申请。
- 索偿声明
- 保单正本
- 提单或运输合约正本
- 发票、装箱清单和库存清单（如适用）
- 调查报告或书面证据正本，例如交货条款收据
- 估计维修或重置损坏物品金额的发票
- 您向运输公司／货运代理发出的索偿信件及他们的回应
重要事项
提交索偿
在事故发生后的30天内（金钱损失为14天），将您完整的索赔表和所有相关文件提交给：
电邮方式: genclaims_info@generali.com.hk
邮寄方式:忠意保险有限公司
香港分行
香港英皇道1111号
太古城中心一期21楼"
联络资料
电话号码: (852) 3971 2617
电邮地址: genclaims_info@generali.com.hk