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團體醫療保險索償

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如何索償

電子方式索償

透過我們便捷的網上平台 (We Care),只須簡單上傳,便可輕鬆索償。立即掃描QR碼,可成為We Care 用戶 !


網上索償 (適用於 門診賠償申請)

填寫門診賠償申請表提交


電郵或郵寄索償

遞交索償(連同填妥及簽署的賠償申請表及所有證明文件) 

索償程序(適用於各項索償申請)

請在治療日起90天內提交您的索償申請和證明文件。

步驟 1: 填妥索償表格及所有證明文件

步驟 2: 遞交索償(連同索償表格及所有證明文件)

步驟 3: 忠意保險處理閣下的理賠申請

步驟 4: 理賠批核後,將向您發出理賠結算書

證明文件清單
1. 門診/牙科索償

1.填妥門診賠償申請表

2.正本醫療收據,並包括以下資料:

  • 患者的全名(必須與患者的香港身份證上的姓名相同)
  • 特定的醫學診斷或內科疾病/外科治療
  • 診斷/治療日期
  • 收費明細(診斷費,藥物費,化驗費等)
  • 主診醫生的姓名或註冊編號;簽名和印章
  • 醫生的轉介信 (如有)


2. 住院及手術索償
  • 填妥住院及手術 索償表格
  • A部 - 由病人填妥及簽署
  • B部 - 由主診醫生/外科醫生填寫、簽署及蓋章。必須註明診症/住院日期及診斷結果。如已進行手術,請提供手 術名稱。
  • 列出細項的醫院單據、醫生紙、按金及最終付款收據的正本
  • 如入住政府醫院,只需請提出院概覽正本。
重要事項
  • 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  • 上述程序也適用於海外索償,如索償文件使用其他語言(不是英文或中文),請向醫生或醫療機構索取英文譯本或將文件翻譯為英文或中文。
  • 以上是一般索賠準則。如有需要, 我們可能會要求其他文件/資料。
提交索償

在治療日起90天內,將您填妥及簽署的賠償申請表和所有相關文件提交至:

電郵方式:  [email protected]

郵寄方式:忠意保險有限公司
香港分行
香港英皇道1111號
太古城中心一期21樓

聯絡資料

電話號碼: (852) 3187 6831

電郵地址: [email protected]