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忠意优晋医疗保险计划

如何索偿

电邮或邮寄索偿

步骤 1: 填妥索偿表格及所有证明文件

步骤 2: 递交索偿(连同索偿表格及所有证明文件)

步骤 3: 忠意保险处理阁下的理赔申请

步骤 4: 理赔批核后,将向您发出理赔结算书

证明文件清单

  • 已签署及填妥之赔偿申请表
  • 附上所有正本单据,收据及所需索偿文件/报告。
  • 所有单据及收条须包括诊治日期,病者姓名,病症,分项收费以及由主诊医生盖章及签署。

门诊赔偿
  • 已签署及填妥之赔偿申请表
  • 附上所有正本单据,收据及所需索偿文件/报告。
  • 所有单据及收条须包括诊治日期,病者姓名,病症,分项收费以及由主诊医生盖章及签署


2.住院及手术赔偿

赔偿申请表之第一部份须由保单持有人或病者填报,而第二部份则须由主诊医生填报。

必须附上所有正本单据及收据,单据及收据须包括诊治日期,病者姓名,病症,分项收费以及由主诊医生盖章及签署。

如在香港特别行政区以外地区住院及/或进行门诊手术,请提供以英文或中文版本之赔偿文件。

重要事项

门诊赔偿:

  • 赔偿申请必须在治疗后90日内交回忠意服务中心。
  • 请确保此赔偿申请表内所列各项已填妥并递交所需索偿文件。若此赔偿申请表未完全填妥或未有提供足够理赔资料,赔偿处理将被延误。保单持有人/索赔人可能会被要求就此项索赔提供额外资料。
  • 当赔偿获批准后,赔款(港币) 会以自动转帐方式存入保单持有人存于忠意保险记录中指定的银行账户内。
  • 如入住香港特别行政区的政府医院,请提供由医院签发的出院摘要,以便提供病症及手术资料。
  • 备注: 您可以从忠意保险(香港分行)网站上的会员服务平台跟踪索偿进度,亦可以致电忠意保险支援热线查询


住院及手术赔偿:

  • 赔偿申请必须在出院/治疗后90日内交回忠意保险支援中心。
  • 请确保此赔偿申请表的第一及第二部份已填妥,并递交所需索偿文件。若此赔偿申请表未完全填妥或未有提供足够理赔资料,赔偿处理将被延误。保单持有人/索赔人可能会被要求就此项索赔提供额外资料。
  • 当赔偿获批准后,赔款 (港币) 会以自动转帐方式存入保单持有人存于忠意保险记录中的指定银行账户内。
提交索偿

邮寄方式:

香港太古城英皇道1111号21楼


电邮方式:

Health_claims@generali.com.hk

联络资料

电话:忠意客户服务热线 (852) 3187 6187


电子邮件:prestigiohealth@generali.com.hk