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家居保险及火险

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如何索偿

电子方式索偿

透过我们便捷的网上平台 (Bravo),只须简单上传,便可轻松索偿。立即扫描QR码,可成为Bravo用户 !


电邮或邮寄索偿

步骤 1: 填妥索偿表格及所有证明文件

步骤 2: 递交索偿(连同索偿表格及所有证明文件)

步骤 3: 忠意保险处理阁下的理赔申请

步骤 4: 理赔批核后,将向您发出理赔结算书

证明文件清单

请由完成索偿日期起计6个月内保存收据正本及相关索偿文件。忠意保险将保留权利在有需要时要求您提供更多文件,以处理有关的索偿申请。

财物保险索偿
  • 已填妥的财物索偿表格,并需详述事件发生经过
  • 显示损坏程度的相片;如有关盗窃索偿,则需提供场所的出入口相片
  • 由相关机构发出的损失/损坏报告,例如是警方,并需包括警方报告编号及警署地址(如适用)
  • 显示遗失/损坏物件或现金价值的证明文件
  • 维修单据正本(如适用)
  • 如要重置受损毁财物,需提供所有有关购买单据/更换报价单或单据正本
第三方责任索偿
  • 不论第三方的解决方案如何,均需提交已填妥的第三方责任索偿表格,并详细说明事发经过及其他所需资料
  • 楼宇管理方提供的内部事件报告副本。如有可能,请详细说明在事件发生后采取的任何补救措施
  • 显示事故现场以及第三方财产损坏及/或人身伤害程度的相片(如适用)
  • 任何第三方信件,包括传票或告票。请注意,任何此类信件都应在未答覆的情况下立即转发给我们。
重要事项
  • 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申请索偿的文件,让我们可更快处理您的索偿申请。
  • 如受损的财物亦同时投保于其他保险公司,请向本公司提供其他有关保险公司的整套保单副本。
  • 请采取措施将损失降至最低或防止进一步损坏。
  • 请保留所有损坏财物以便保险人作检查之用。本公司会委派公证行人员进行调查。
  • 未经保险人批准,不得承认或提议承担任何责任或向第三方支付赔偿。
提交索偿

在事故发生后的30天内(金钱损失为14天),将您完整的索赔表格和所有相关文件提交给:


电邮方式: genclaims_info@generali.com.hk

邮寄方式:忠意保险有限公司

香港分行

香港英皇道1111号太古城中心一期21楼